MyPillow ottiene un punteggio negativo da Better Business Bureau per Buy One, Get One Free Deal

MyPillow, un prodotto che probabilmente hai visto su annunci costanti e pubblicità a tarda notte, è sotto tiro per quello che un'organizzazione afferma come pubblicità ingannevole. KARE 11 riferisce che il Better Business Bureau ha abbassato il suo rating per la società del Minnesota da un A + a un F sulla base di un'offerta "acquista uno prendi uno gratis" che è andata avanti per troppo tempo.

Il BBB afferma che MyPillow ha violato la sua politica in materia di pubblicità. Gli sconti devono essere offerti solo per un periodo di tempo limitato, altrimenti i clienti potrebbero vederlo come un modo per mascherare il prezzo effettivo di un prodotto. Questo è ciò che dice BBB MyPillow praticamente offrendo costantemente l'affare 2-per-1. "Non riusciamo a capire perché non stia apportando le modifiche", ha detto Barb Grieman, vicepresidente senior del BBB in Minnesota

Minneapolis Star Tribune. "Non stiamo dicendo che non può offrire un BOGO, ma non continuamente per tutto l'anno." Il BBB afferma che avrebbe dovuto interrompere l'offerta dopo 30 giorni.

E questo non è stato l'unico problema che BBB ha riscontrato sulla pubblicità di MyPillow. Le foto su alcune scatole mostrano il cuscino premium anche quando la scatola contiene il cuscino standard, e alcuni dicono "Come visto in TV" anche quando il prodotto non è quello che è sugli annunci MyPillow. La società ha cercato di porre rimedio a questi problemi, ma esistono ancora quando terze parti come CVS e Target vendono i loro prodotti. La BBB contesta anche la richiesta di MyPillow di una "garanzia completa", anche se fanno pagare ai clienti una commissione per la restituzione del prodotto.

Secondo CBS Minnesota, il BBB ha contattato il CEO Mike Lindell ad agosto in merito ai clienti che si lamentavano del buy-one, ottenendo un accordo. "Volevano partire il 1 ° gennaio, ma ci siamo persi quel giorno", ha detto Lindell, che recita nelle pubblicità di MyPillow, alla stazione televisiva. "L'offerta BOGO probabilmente non sarà un'offerta che faremo. Ci piace cambiarlo, ma è stato un tale successo che abbiamo funzionato più a lungo di quanto normalmente avremmo eseguito. "

Lindell, che ha dichiarato in una dichiarazione di essere "terribilmente deluso" dalla decisione del BBB, ha anche detto al Star-Tribune che ha cercato di estrarre gli annunci buy-one, get-one, ma non è stato in grado di toglierli dall'aria fino a questo mese. Ora, gli annunci apparentemente non presentano la promozione. Ma l'offerta è ancora pubblicizzato in modo prominente sul sito Web di MyPillow a partire da mercoledì mattina. La valutazione del BBB non comporta penalità ufficiali, ma potrebbe erodere la fiducia dei clienti nella società, che ha venduto 18 milioni di cuscini a circa $ 50 ciascuno.

Questa non è la prima volta che MyPillow viene esaminato. A novembre, la società ha accettato di pagare $ 1 milione per presunta affermazione che il prodotto può curare russare, emicranie e fibromialgia. Lindell ha detto che tutto ciò che ha fatto è stato postare commenti dei clienti sul suo sito Web e ha sostenuto che non stava facendo alcuna pretesa medica; ha detto che ha scelto di stabilirsi piuttosto che pagare milioni in più in spese processuali.