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Ogni volta che una catena di fast food modifica il suo menu, i clienti vanno fuori di testa e il marchio viene lanciato sotto il bus sui social media. È successo a Starbucks. È successo a McDonald. E ora sta succedendo Chick-fil-A.
Dopo che la catena di pollo fritto ha rimosso l'amato biscotto di pollo piccante dal suo menu per la colazione, molti clienti si scatenano Facebook e Twitter. Alcuni minacciano addirittura di boicottare del tutto il marchio.
Business Insider rapporti che Chick-fil-A ha scambiato il sandwich di pollo fritto con un'opzione più sana: un albume d'uovo, un pollo alla griglia e un sandwich di formaggio chiamato Egg White Grill.
Il marchio ha anche risposto con un dichiarazione ufficiale per quanto riguarda i "cambi di menu piccanti", in cui spiega che il panino piccante "rappresentava la metà dell'uno percento delle vendite a colazione".
"Odiamo deludere i nostri clienti e sappiamo che è difficile apportare modifiche", ha dichiarato David Farmer, vicepresidente della strategia e dello sviluppo dei menu. "Ma dovevamo apportare una modifica e aggiungere un'opzione più salutare al mattino, quando i clienti sono in viaggio e hanno bisogno di qualcosa che li soddisfi fino a pranzo."
Ti faremo giudicare se questa è stata una buona decisione o un grosso errore.
A partire dal:Delish US