United Airlines dà il via alla coppia di fidanzati per aver cercato di cambiare posto in viaggio verso il matrimonio

Solo una settimana dopo lo United trascinato a forza un uomo da un aereo per fare spazio ai propri membri del personale, la compagnia aerea è al centro di un'altra controversia per aver espulso le persone da un volo. KHOU-TV riferisce che una coppia di fidanzati, che era in viaggio per il proprio matrimonio, è stata espulsa da un aereo dopo aver provato a cambiare posto, anche se il volo era mezzo vuoto.

Michael Hohl e Amber Maxwell stavano viaggiando da Salt Lake City al Costa Rica insieme ad alcuni amici per il loro matrimonio di destinazione e avevano una sosta a Houston. Salirono in aereo all'aeroporto intercontinentale di George Bush e notarono che un uomo era sparso in fila per fare un pisolino. Decisero quindi di sedersi tre file davanti a loro, perché il volo era pieno solo per metà.

"Non abbiamo pensato a un grosso problema, non è come se stessimo provando a saltare su un posto di prima classe", ha detto Hohl a KHOU-TV. "Eravamo semplicemente in una fila di economia a poche file sopra la nostra sede economica". Ma il posto era Economy Plus, e avevano comprato solo biglietti Economy. Quindi un assistente di volo ha chiesto loro se erano stati trasferiti, e quando hanno detto di no, hanno chiesto loro di tornare ai posti assegnati.

Hohl dice che lui e Maxwell tornarono ai loro posti, e poi un maresciallo americano si presentò e chiese loro di scendere dall'aereo. (Ma il Federal Air Marshal Service della TSA ha detto al Houston Chronicle "nessun maresciallo della Federal Air è stato coinvolto in questo presunto incidente", quindi forse qualcun altro ha chiesto loro di uscire aereo.) La coppia ha collaborato, ma sono rimasti bloccati a Houston durante la notte mentre i loro amici e la famiglia erano a Costa Rica.

Lo United ha risposto diversamente, dicendo che "ripetutamente" hanno provato a sedersi in un posto aggiornato e si sono rifiutati di seguire le istruzioni. Ecco la loro dichiarazione:

"Siamo delusi ogni volta che un cliente ha un'esperienza che non soddisfa le sue aspettative. Questi passeggeri hanno ripetutamente tentato di sedersi in posti aggiornati che non hanno acquistato e non avrebbero seguito le istruzioni dell'equipaggio per tornare ai posti assegnati. Siamo stati in contatto con loro e li abbiamo riprenotati sui voli domani. "

La coppia è ora in Costa Rica e ha detto che una volta che il loro nuovo volo è decollato, un assistente di volo ha annunciato che tutti i passeggeri potevano cambiare posto se volevano.