Nordstrom sta cambiando la sua politica di restituzione lenitiva

  • Feb 02, 2020
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Aggiornamento, 2/1/2017: Nordstrom ha cercato di chiarire che non sta prendendo una nuova posizione sui rendimenti. L'approccio del rivenditore è sempre stato quello di gestire i ritorni caso per caso e di separarsi dai clienti in situazioni in cui si sospetta "ripetute attività disoneste o sleali".

"Faremo del nostro meglio per prenderci cura di ogni cliente, anche se ci sono alcune volte in cui non siamo in grado di accettare un reso", ha scritto la portavoce Emily Sterken in una e-mail.

Sterken ha anche chiarito che la pratica di Nordstrom di aggiungere etichette agli abiti per occasioni speciali - quella dì se il tag viene rimosso l'articolo non può essere restituito - è qualcosa che il negozio ha messo in atto anni fa.

Originale, 30/01/107:La catena di grandi magazzini di lusso Nordstrom era solita accettare resi su qualsiasi articolo acquistato dal negozio, con o senza ricevuta, indipendentemente dal tempo trascorso. Gli acquirenti che effettuano resi senza ricevuta o tag sono stati emessi buoni regalo. Ma non più, dicono i funzionari del negozio.

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Il rivenditore con sede a Seattle sta diventando più rigoroso con i rendimenti dopo che la revisione interna ha scoperto che una parte significativa dei consumatori ha abusato e approfittato della sua politica favorevole.

Ha detto la portavoce di Nordstrom Emily Sterken Yahoo Style che, ad esempio, i clienti si lamentavano del fatto che gli abiti per occasioni speciali che avevano acquistato sembravano già stati indossati. Il monitoraggio di Nordstrom ha mostrato che quei tipi di abiti erano stati acquistati e restituiti a un ritmo elevato. Ora gli abiti per occasioni speciali non potranno essere restituiti se i tag sono stati rimossi.

Come i grandi magazzini fisici continuano a farlo otturatore in tutto il paese, L'inasprimento di Nordstrom della sua politica di rimpatrio "caso per caso" è un modo per prevenire le frodi sui rimpatri e recuperare alcune delle sue perdite.

In futuro, Starken ha dichiarato che i rivenditori seriali impegnati in "attività sleali o disoneste" saranno contattati dal rivenditore e, in attesa di indagine, potrebbe essere vietato lo shopping online e nei negozi.

(H / t Raffineria 29)

A partire dal:Festa della donna negli Stati Uniti